Burberry 执行长 艾伦茨

十月十四日，科技界和时尚圈传出了爆炸性新闻：英国精品集团博柏利(Burberry)执行长艾伦茨(Angela Ahrendts)，即将在明年春季跳槽苹果公司，担任主管零售的资深副总裁。消息传开，各界惊讶之余，一片叫好，认为苹果大胆挖角，找来了一位时尚达人、数位科技玩家，以及熟悉千禧世代的行销大师。

现年五十三岁的艾伦茨，是个外型亮丽的金髮熟女，二○○六年加入博柏利。七年来，她让这家一五○年历史的英伦老店改头换面，变成年轻化、数位化的全球时尚品牌，营收翻倍，公司市值更增加了两倍，达到一一三亿美元。她精通数位应用，是资深「果粉」，也是工作狂。「她吃饭、喝水，甚至睡觉的时候都在想着工作，」前任老闆、知名设计师唐娜凯伦(Donna Karan)形容。

不少人认为，苹果不但将借重艾伦茨的时尚背景，发展可穿戴装置，未来还将重用她开拓中国市场。她能不能替苹果加分，外界都拭目以待。二○一○年，美国波尔州立大学毕业典礼上，她以自己的成长经验，期勉年轻人勇于梦想、克服恐惧、找出核心价值。

毕业二十九年，下个月我就五十岁了，我儿子说，妈妈快要满「半个世纪」。前阵子跟一些即将毕业的同学在线上聊天，让我重拾许多大学回忆。记得那时还在购物中心的唱片城打工，谁晓得三十年一下子就过去了。更没料到，竟会收到一封校长来信，邀请我用二十分钟的时间，向一万四千人分享自己的三个人生启示！

我要感谢你们的邀请，让我有机会停下脚步，用心回顾，思索人生岁月的真义。这几个月来，为了準备今天的演说，我一直沈思与回想，自己能说些什幺来打动你们、启发你们、甚至影响你们的未来三十年。对我来说，这整个準备讲稿的过程，是最好的五十岁生日礼物，而我今天也要把这篇演说，当成礼物送给你们。

这些日子以来的思索，让我发现，引导我在职场上不断进步的最重要力量，是我的品格，以及形塑这种品格的核心价值(core values)。你们知道吗，成功的关键就在你们手上，只要你们能够回答一个最重要的问题：你知道自己这一生的核心目的是什幺？能不能清楚说出你的核心价值、做人的基本原则？

管理名师柯林斯(Jim Collins)说得好：「核心目的(core purpose)是你的存在理由，它掌握你的灵魂，引导和激励着你，就像远方的一颗导航星——让你永远追寻，但永远不会抵达。」迪士尼的核心目的很简单：「为人们带来欢乐」。博柏利的核心目的比较广阔：「保护、探索和启发」(to protect, explore and inspire)。你的核心目的是什幺？

而核心价值，就是核心目的的基础，你最真诚的信仰、良心和信念。就如《圣经》哥多林后书所说的，「我们行事为人，是凭着信心，不是凭着眼见。」我希望大家，趁早找出自己的核心价值，这会让你更加了解，你想在什幺样的组织工作、想跟什幺样的人共事、想成为什幺样的领导人。

每当我想到自己的核心价值，就想到我的双亲。从我小时候，父亲便一直提醒我，关怀他人(caring)的重要，要我多为别人设想，多留意言行对他人的影响。母亲则对我有很高的期望，每当我做完一件事，问她这样可以吗？她总回答，「我可没教你凡事『可以』就好哦。」尽力做到最好( being the best I could be)是母亲灌输给我的核心价值。

另一个核心价值，是谦逊(humility)的重要。父亲常说，「看照片时，要先看别人，最后才看自己，」他也会引用英国作家吉卜林的着名短诗《如果》：「…与王公贵族同行而不忘本色」来提醒我。直到今天，这些价值依旧是我人生中的引导力量。除了有核心价值作为最重要的基础，未来不管做什幺事，你还需要几种情感上的驱动力。

首先，你的人生地图需要有「梦想」，什幺是最让你兴奋的想法，你能不能像3D般，想像自己的未来？举例来说，博柏利的时装秀，就是创意总监贝礼为每个季节所描绘的梦想，让我们看到了超越侷限的可能。有时，梦想做到一半，会遇上恶梦，产生恐惧和不安全感。但是，多年来的经验让我了解，「恐惧」是正常的。

就像为了这次演说，我也曾陷入不安，结果，我花了很多时间上网找资料，从欧普拉、贾伯斯到政治人物、学者专家，看遍所有人过去的演说，做足了功课。所以，担心失败的恐惧，只要管理得当，可以让人更加警惕、客观，且更加专注于达到想要的成果。

如果梦想描绘了你的人生蓝图，那幺，你的「心」就是你最好的嚮导。眼前的数位时代，人们淹没在巨量资讯中，忙着回应外界的需求，却疏于倾听内在声音。电脑和行动装置是人类的伟大发明，但如果少了真实的人际互动，人心是无法进步的。所以，当全世界资讯都在你的指尖，你是否学会倾听你的内心、你的直觉？是否学会感受别人的感觉？能不能做到「将心比心」？你的心就是你的指南针，一定要学会倾听它，让它引导你走向人生新篇章。

对我来说，这次回顾，则是让早年的人生篇章，再一次鲜活了起来。我在离波尔州立大学半小时车程的小镇新帕勒斯坦出生，从小就喜欢看时尚杂誌，梦想着长大要进时尚产业工作。我天天做梦，甚至祷告，然后，因缘际会发生的一些事情，深深鼓励了我，我开始相信自己做得到。

例如，十几岁时，我无意间看了一本书《做你想做的人》，从此学会了正面思考。后来，姊姊準备念波尔大学，我跟着她到学校参观，刚好听到他们介绍最新的商品行销课程，隔年我就进来念了。暑假时，我到纽约参加短期时尚课程，大开眼界，第一次看见自己梦想的行业如何运作。

一九八一年，大学一毕业，我就飞到纽约找工作——带着我的核心价值、梦想、真心、信仰，以及优秀的学历。儘管很害怕，但是我不断告诉自己，「我不要到了将来才后悔，当初没这幺做。」机场送别那天，父亲故作镇定，母亲则一直问我，何时返家。登机前一刻，我终于转过头，说出了从小到大的梦想，「只要我当上了唐娜凯伦的董事长，我就会回家。」

十年后，我坐在纽约第七大道的新办公室里，电话响了，母亲打来的。「恭喜你当上了唐娜凯伦的董事长，」她说，「你到底什幺时候要回来？」(笑声)四年前，我跟贝礼在纽约发想，如果我搬到伦敦，去当博柏利CEO，将来想做些什幺。结果两人一拍即合：我们都想创造一家梦想中的伟大公司、一家全世界最棒的精品品牌，有最创新的商品企划和数位行销策略。

博柏利的年报，将公司这几年的优异表现，归功于策略奏效。事实上，更深层原因，是我们全球六千员工都有着同样的梦想。即便遇上○八年金融危机，由于我们的核心价值根基稳固、梦想非常明确、人心紧密相连，使业绩迅速复甦。

我把这一切都说得很容易——只要你敢做梦，梦想就会成真——但我也清楚，人生有阳光也有暴雨。少了乌云，你就不会珍惜晴天的可贵。其实，每一届毕业生都有他们的挑战。我在八一年毕业时，碰上了战后最严重的经济衰退。而且，当年的女性还必须在男性主导的职场，努力争取平等待遇。

今天，你们面对艰困的经济环境，以及数位革命带来的突破与挑战。记住，机会永远存在，只要你有梦想，真正了解自己，并且聚焦在自己能够控制的事情上。